WARRANTY SERVICE

质保体系

通过二维码或 H5 页面查询质保信息,让车主、合作门店、车商客户和客服都能更高效地核对产品与售后记录。

质保查询入口

请根据质保记录来源选择对应查询系统。线上零售和合作门店交付订单,建议保留产品信息、施工信息和质保凭证,便于后续核对。

小程序客户请前往新版质保查询地址查询;历史质保记录请继续使用原质保系统查询。

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新版质保查询

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原质保系统查询

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客服协助查询

如果无法查询或不方便查询,可联系客服帮忙查询。咨询时建议提供车牌、手机号、质保卡信息或施工记录,便于快速核对。

质保范围说明

项目 说明
质保依据 以具体产品系列、施工记录、质保录入信息和对应质保条款为准。
常见质保方向 非人为原因导致的明显黄变、开裂、脱胶、起泡等问题,可按条款进行核对。
常见非质保情况 人为剐蹭、事故维修、外力撕扯、错误养护、非授权施工或车辆漆面自身问题等。
客服协助 质保查询客服微信:chaoshunfilm

售后处理流程

01 车主提交质保信息、车辆照片和问题说明。
02 客服核对质保记录、产品信息、施工门店和交付记录。
03 根据问题类型协助联系合作门店复检、处理或进一步沟通。
04 处理完成后进行结果确认和服务记录归档。

日常养护说明

  • 贴膜完成后请按合作门店交付说明进行首次养护。车衣、改色膜初期应避免频繁触碰边角,隔热膜建议 48 小时内不要开窗,7 天内尽量避免频繁开关窗。
  • 贴膜后一周内不建议使用高压水枪长时间直冲边角、门边、后视镜、前后杠弧面和玻璃边缘,避免膜面和胶层尚未稳定时受到外力影响。
  • 日常洗车应选择中性清洁剂,避免使用强酸、强碱、强腐蚀性清洁剂,也不建议用硬刷、粗糙毛巾或研磨类产品反复擦拭膜面。
  • 车衣和改色膜表面如沾到鸟粪、树胶、虫尸、油污等污染物,应尽快清洁,避免长时间暴晒后渗入膜面,影响亮度、颜色和抗污表现。
  • 隔热膜贴完初期,玻璃内侧出现轻微水雾、水印属于常见现象,通常会随时间逐步消退;如出现明显气泡、翘边、起皱或影响视线,应及时联系合作门店复查。
  • 车衣后期如出现局部剐蹭、破损或边角异常,不建议自行撕扯或用胶水处理,应保留问题照片并联系施工合作门店或客服判断是否需要修补、更换或质保核对。
  • 如车辆发生事故维修、钣喷、拆装件或局部换膜,请保留维修和施工记录,必要时重新核对质保信息,避免后续售后时无法确认对应部位。
  • 质保信息、车主信息、车辆信息、产品信息和施工记录应保持一致。后续查询、复检、售后沟通时,以电子质保记录和实际质保条款为重要核对依据。

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商务合作与质保咨询

汽车膜产品咨询、线上零售下单、批发供货、4S 店 / 车商项目、区域经销合作及质保售后问题,均可通过电话或微信联系。沟通时请备注所在城市、车辆类型、需求项目或合作方向,便于快速匹配产品与施工服务。

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